Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V návaznosti na ustanovení § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společnost SEVER Plus tímto informuje o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, které má za úkol dovést zúčastněné strany k oboustranné dohodě.

V případě, že by došlo mezi společností SEVER Plus s.r.o. a spotřebitelem (Vámi) ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, nebo ze smlouvy o poskytování služeb, jenž se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel (Vy) podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

a.) V oblasti finančních služeb finanční arbitr:

KANCELÁŘ FINANČNÍHO ARBITRA
Legerova 1581/69
110 00 Praha 1
Email: arbitr@finarbitr.cz 
Web: https://finarbitr.cz/cs/informace-pro-verejnost

b.) V oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb Český telekomunikační úřad:

ČESKÝ TELEKOMUNIKAČNÍ ÚŘAD
Sokolovská 58/219
190 00 Praha 9
Email: podatelna@ctu.cz 
Web: https://ctu.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu

c.) V oblasti elektroenergetiky, plynárenství a teplárenství Energetický regulační úřad:

ENERGETICKÝ REGULAČNÍ ÚŘAD
Masarykovo náměstí 91/5
586 01 Jihlava
Email: podatelna@eru.gov.cz 
Web: https://eru.gov.cz/mimosoudni-reseni-sporu

d.) V případech, kdy není dána působnost orgánů uvedených v písmenech a) až c), Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu; je-li pověřeným subjektem profesní komora s povinným členstvím, vykonává působnost v oblasti stanovené jiným zákonem.

ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
 
Spotřebitel může využít webové stránky https://www.coi.cz pro řešení sporů online za pomoci formuláře na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.